统一的服务质量监测制度有望建立

记者从3月18日召开的重点服务行业质量形势分析会上获悉，统一的服务质量监测制度有望在年内建立，重点服务行业主管部门将与质检总局加强工作合作，将本行业数据纳入统一的监测体系。

    会议由质检总局质量司组织召开，商务部、旅游局、邮政局、铁路局、民航局、保监会、中国标准化研究院、中国银行业协会、中国消费者协会、中国质量协会等有关部门、研究机构和行业协会的代表参加了会议。

    这是质检总局首次召开有关服务业质量工作的部门协调会议，有效开启了质检部门与服务业部门的联络合作，为掌握服务业质量发展态势、做好年度质量监测报告工作奠定了良好基础。

    会议分析研判了重点服务行业的质量现状、存在问题和发展形势。质量管理司相关负责人介绍了近两年质检总局服务业质量监测工作情况，各部门代表通报了本部门的服务质量情况。与会代表认为，服务质量关系国计民生和政府口碑，与国家经济转型升级密切相关。服务质量监测工作是服务业质量提升的重要基础，很有必要。为贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》和《服务业“十二五”规划》的有关部署和要求，建议成立统一的服务质量监测平台和服务质量联席会议制度，进一步深化各部门合作，建立联络机制。

    与会代表还讨论了《2014年重点服务业质量监测报告》，认为监测结果与行业服务质量状况比较符合，对行业工作有指导和借鉴意义。监测报告起草单位中国标准化研究院有关负责人表示，将争取尽快发布这份报告。