【咨询内容介绍】

中山ISO9000认证管理咨询,8.4条款如何理解

广东中欧企业管理咨询事务所

在ISO9000条款中,数据分析条款不好理解,也不好开不符合项,那如何理解呢?

    这个条款至少要收集,分析,利用四个方面的数据,一是客户满意方面的,如准时交货率,客户满意率或满意度,交货合格率,等.二是产品符合性方面的,如制程合格率,入库合格率,来料合格率,等.三是过程绩效方面的,如培训完成率,设备保养及时率,设备故障次数,等,四是供方方面的,如供方审核合格率,来料合格率,来料准时率,等.数据分析的方法有很多,如X-R图,柏拉图,直方图,等.

   如果要开不符合项,就要根据文件策划来看,如有品质目标,或KPI,如有策划到要收集这些数据,而没有收集,都可开符合.这些数据要加于利用,就是会得到一个什么结论,后续改善重点是什么?如三大不良,或主要原因是什么.

    数据收集至少涉及四个方面,少一个方面都可开不符合项.(中山ISO9000咨询,8.4条款如何理解)

更新时间：2014/5/22 17:16:56